Métodos de Pago
Bienvenido a velmorliving.
Para ayudarle a completar su compra de manera segura y eficiente, ofrecemos servicios de pago en línea seguros y cómodos. Le recomendamos leer atentamente la siguiente información antes de realizar un pedido y efectuar el pago.
Al enviar un pedido y completar el pago, usted confirma la información del pedido y acepta pagar el importe mostrado en la página correspondiente.
1. Métodos de Pago Aceptados
Actualmente, este sitio web acepta pagos mediante las siguientes tarjetas:
- Visa
- MasterCard
Por favor, asegúrese de que la tarjeta utilizada esté activa y disponga de fondos o límite suficiente para evitar fallos en el pago.
2. Moneda Admitida
Todos los pedidos en este sitio web se procesan en la siguiente moneda:
- Euro (EUR)
El importe correspondiente se mostrará en la página del producto, el carrito de compra y la página de pago. Le recomendamos verificar toda la información antes de completar el pago.
3. Proceso de Pago
Después de seleccionar sus productos, podrá completar el pago siguiendo estos pasos:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito
- Confirmar la cantidad y la información del pedido
- Completar la información de envío y facturación
- Seleccionar un método de pago admitido
- Introducir la información de pago correspondiente
- Confirmar el pedido y completar el pago
Una vez realizado el pago correctamente, el pedido entrará en fase de procesamiento.
4. Confirmación del Pedido
Después de un pago exitoso, el sistema normalmente enviará automáticamente una confirmación del pedido.
La información de confirmación puede incluir:
- Número de pedido
- Información del producto
- Importe total del pedido
- Estado del pago
- Información de envío
- Información de seguimiento del pedido (si corresponde)
Le recomendamos conservar esta información para futuras consultas.
5. Verificación y Seguridad del Pago
Para proteger la seguridad de las transacciones y de las cuentas, algunos pedidos pueden requerir verificaciones adicionales.
Durante este proceso, el tiempo de gestión del pedido puede prolongarse ligeramente.
Por favor, asegúrese de que:
- La información del titular de la tarjeta sea correcta
- Los datos de facturación sean precisos
- Los datos de contacto sean válidos
- La información del pedido esté completa
Cualquier inconsistencia podría afectar el resultado del pago.
6. Fallos en el Pago
Un pago puede fallar por diversas razones, entre ellas:
- Información de pago incorrecta
- Problemas con el estado de la tarjeta
- Problemas de conexión a Internet
- Interrupciones del sistema
- Verificación de seguridad incompleta
- Fallo en la autorización bancaria
Si el pago no se completa correctamente:
- Verifique nuevamente la información introducida
- Compruebe que los datos de facturación sean correctos
- Intente realizar el pago nuevamente
Si el problema persiste, le recomendamos contactar con su entidad bancaria para obtener más asistencia.
7. Pagos Duplicados
Si debido a problemas de red, actualización de la página o interrupciones del sistema se produce un pago duplicado, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Una vez verificada la situación del pedido, le ayudaremos a resolver el problema.
Por favor, conserve los registros del pedido y la información del pago para facilitar la comprobación.
8. Procesamiento del Pedido tras el Pago
Después de completar el pago, el pedido normalmente entrará en fase de procesamiento.
El procesamiento puede incluir:
- Confirmación del pedido
- Preparación de productos
- Verificación de inventario
- Organización del embalaje
- Preparación del envío
Una vez iniciado el procesamiento, es posible que algunos datos del pedido ya no puedan modificarse.
9. Protección de la Información
Valoramos la seguridad de la información durante el proceso de pago.
La información proporcionada durante el pago se utilizará únicamente para completar la transacción y gestionar el pedido correspondiente.
Le recomendamos no compartir sus datos de pago con terceros y realizar las transacciones únicamente en redes seguras.
10. Atención al Cliente
Si tiene preguntas relacionadas con el proceso de pago, el estado del pedido o cualquier asunto relacionado con pagos, puede contactarnos a través de:
Nombre de la marca: velmorliving
Correo electrónico de atención al cliente:
cedarcollective@velmorliving.com
Teléfono de atención al cliente:
+1 (630) 482-7159
Dirección de contacto:
538 MADISON LN
LINDENHURST, IL 60046
United States
11. Horario de Atención al Cliente
Horario de atención (CET):
Lunes a Viernes:
- 10:00 – 12:00
- 14:00 – 18:00
Horario general:
CET 10:00 – 18:00
Gracias por elegir velmorliving. Seguiremos trabajando para ofrecerle una experiencia de pago en línea segura, estable y fluida.