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Valoramos la protección de su información personal y privacidad, y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de uso segura, transparente y fiable. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita este sitio web, crea una cuenta, navega por los productos, realiza un pedido o se comunica con nosotros.
Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
Durante el uso de nuestros servicios, podremos recopilar la siguiente información según sea necesario.
1.1 Información proporcionada por usted
Incluye, entre otros:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Información de acceso a la cuenta
- Información del pedido
- Información proporcionada al contactar con atención al cliente
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita el sitio web, el sistema puede registrar automáticamente cierta información técnica, como:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo
- Información del sistema operativo
- Hora de acceso al sitio web
- Historial de páginas visitadas
- Registros de clics
- Información sobre el uso del sitio web
Esta información se utiliza principalmente para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
2. Cómo Utilizamos la Información
Podremos utilizar la información recopilada para los siguientes fines:
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Procesar pedidos y organizar envíos
- Proporcionar atención al cliente
- Responder consultas y solicitudes
- Verificar la seguridad de las cuentas
- Enviar notificaciones sobre pedidos
- Mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio web
- Garantizar la seguridad del sitio
- Detectar accesos o actividades inusuales
- Cumplir con necesidades operativas y administrativas
La información solo será utilizada dentro de límites razonables y necesarios.
3. Período de Conservación de la Información
La información personal no se conservará de forma indefinida.
El período de conservación dependerá de factores como:
- Necesidades de prestación del servicio
- Gestión y procesamiento de pedidos
- Requisitos contables y financieros
- Administración de cuentas
- Necesidades de seguridad del sitio web
Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o gestionarla de forma segura.
4. Compartición de la Información
No vendemos su información personal.
En determinadas circunstancias, cierta información podrá utilizarse de manera limitada únicamente para fines relacionados con el funcionamiento del servicio, tales como:
- Procesamiento de pagos
- Gestión de envíos
- Mantenimiento y funcionamiento del sitio web
- Atención al cliente
- Gestión de riesgos de seguridad
El tratamiento de la información se limitará estrictamente a lo necesario para proporcionar dichos servicios.
Asimismo, podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, regulación o para proteger los derechos legítimos del sitio web y de sus usuarios.
5. Gestión de la Información de la Cuenta
Puede consultar o actualizar parte de su información personal a través de las funciones de su cuenta.
Para solicitudes relacionadas con:
- Actualización de información
- Corrección de datos
- Eliminación de información
- Gestión de cuentas
- Consultas relacionadas con privacidad
Puede contactarnos mediante nuestros canales de atención al cliente.
Procesaremos dichas solicitudes dentro de un plazo razonable.
6. Cookies y Tecnologías del Sitio Web
Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener la sesión iniciada
- Garantizar la seguridad del sitio web
- Recordar preferencias básicas de navegación
- Optimizar el rendimiento de las páginas
- Analizar el uso del sitio web
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
La desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.
7. Protección de la Seguridad de la Información
Aplicamos medidas razonables de gestión y seguridad técnica para proteger la información personal, incluyendo, entre otras:
- Gestión de permisos de acceso a datos
- Protección de transmisión segura
- Sistemas de monitoreo
- Detección de accesos anómalos
- Procedimientos de mantenimiento de seguridad
Aunque reforzamos continuamente nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si detecta cualquier actividad sospechosa en su cuenta, le recomendamos contactarnos de inmediato.
8. Alcance de los Servicios del Sitio Web
velmorliving ofrece servicios de exhibición de productos y compras en línea.
Actualmente no disponemos de tiendas físicas.
Todos los servicios relacionados se proporcionan exclusivamente a través del sitio web oficial.
9. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse debido a cambios operativos o ajustes en nuestros servicios.
La versión más reciente entrará en vigor una vez publicada en el sitio web.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de protección de datos.
10. Contáctenos
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, la gestión de su información personal u otros asuntos relacionados, puede contactarnos a través de:
Nombre de la marca: velmorliving
Correo electrónico de atención al cliente:
cedarcollective@velmorliving.com
Teléfono de atención al cliente:
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